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马化腾发公开信 分享七条“灰度法则”

  7月9日是腾讯合作伙伴大会一周年,腾讯创始人、董事会主席兼首席执行长马化腾发出公开信,跟合作伙伴们分享他的七条“灰度法则”。马化腾在公开信中表示,他提出的“灰度法则”概念,是从华为创始人任正非的《管理的灰度》一书中受到启发。而与任正非的“灰度”略有不同,马化腾将其“灰度法则”定义为:创造生物型组织,时刻保持灵活性,时刻贴近千变万化的用户需求,并随趋势潮流而变。

  他的“灰度法则”包括七个维度:需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。随后,马化腾分别从这7个维度对“灰度法则”进行了阐述。

  对于“需求度”,马化腾以QQ邮箱为例,称邮箱上线之初加载了许多自认为绚丽、但用户并不需要的功能,造成市场推进困难,所幸后来意识到了这个问题并及时转变。在此之后,公司内部形成了“10/100/1000法则”,即:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。

  在阐释“速度”时,马化腾称,市场从来不是一个耐心的等待者,在市场竞争中,一个好的产品往往是从不完美开始的,而先进入市场也不能想当然地安枕无忧。对此,应“小步快跑,快速迭代”,鼓励互联网从业者坚持每天发现、修正一两个小问题,不到一年基本就把作品打磨出来了。

  在“冗余度”中,马化腾提到了近来大热的微信。他说,很多人都看到了微信的成功,但在腾讯内部已先后有几个团队都在同时研发基于手机的通讯软件,每个团队的设计理念和实现方式都不一样,但最后是微信受到了更多用户的青睐。“没有竞争就意味着创新的死亡。即使最后有的团队在竞争中失败,但它依然是激发成功者灵感的源泉,可以把它理解为‘内部试错’。”

  而在开放写作度方面,马化腾认为,腾讯这种平台级企业一定是有所为有所不为,在这种新的思路下,互联网的很多恶性竞争都可以转向协作型创新。利用平台已有的优势,广泛进行合作伙伴间横向或者纵向的合作,将是灰度创新中一个重要的方向。 记者 王鑫

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